자주 묻는 질문

챌린지챌린지 참가자들 중 걸음 수를 부정한 방법으로 쌓는 사람이 있어요.

관리자
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워크온에서는 부정 사용자를 어떻게 처리하는지 알려드릴게요.

  • 우선, 부정 사용자를 구분해내는 시스템을 통해 부정 사용자에 대한 엄격한 응대를 챌린지 주최자들과 함께 진행하고 있어요.
  • 비정상적인 걸음 수의 경우 앱 내 랭킹에 노출되지 않고, 챌린지 상품 수령자들의 부정 사용 여부를 검사한 후 상품을 전달 드립니다.
  • 부정 사용자(기계 등)의 사용 패턴을 분석하여 만든 알고리즘에서 부정 사용자들을 주기적으로 추출하여 리포트 받고 있습니다.
  • 부정 사용의 정도가 지나친 경우 해당 사용자에게 워크온에 접속 및 새로운 가입을 하지 못하도록 서비스 사용 정지 처리를 하고 있어요.


* 다만, 다양한 부정 사례 리포트를 확인해본 결과 실제 부정 사용이 아닌 경우도 많습니다. 따라서 부정 사용이 의심되는 사용자가 있다면 워크온 고객센터(walkon@swallaby.com)으로 확인 요청 부탁드립니다.